Doppio İçecek Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“DOPPIO” veya “Şirket”) olarak gizliliğinize önem veriyor, bizimle paylaştığınız bilgilerin güvenliğini ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, www.doppiokahve.com (“Site”) üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında bilgilerinizin nasıl kullanıldığı ve korunduğu hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, nasıl toplandığı, ne kadar süre saklandığı ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

1. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Site’yi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde; sunduğumuz hizmetin niteliğine bağlı olarak kimlik, iletişim, teslimat, fatura, üyelik, sipariş ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgileriniz ile Site kullanımına ilişkin bazı teknik bilgiler işlenebilir.

Bu bilgileri başlıca;

• üyelik ve kullanıcı hesabınızı yönetmek,
• siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek,
• ödeme ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek,
• iptal, iade ve satış sonrası destek süreçlerini yürütmek,
• sorularınızı, taleplerinizi ve şikâyetlerinizi yanıtlamak,
• Site’nin güvenliğini ve düzgün çalışmasını sağlamak,
• yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

amacıyla kullanabiliriz.

Gerekli izinlerin bulunması halinde bilgileriniz; Site performansını analiz etmek, hizmetlerimizi geliştirmek ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla da kullanılabilir.

DOPPIO, kişisel verilerinizi yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda, gerekli olduğu ölçüde kullanmayı esas alır.

2. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz?

DOPPIO, kişisel verilerinizi ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamaz.

Bilgileriniz, yalnızca hizmetlerimizin sunulması ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

• kargo ve lojistik şirketleri,
• ödeme hizmet sağlayıcıları ve finans kuruluşları,
• e-fatura, muhasebe ve mali hizmet sağlayıcıları,
• bilgi teknolojileri, yazılım ve teknik altyapı sağlayıcıları,
• e-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları,
• gerekli hukuki şartların bulunması halinde analiz ve dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları,
• hukuki veya profesyonel danışmanlık hizmeti aldığımız kişi ve kuruluşlar,
• yetkili kamu kurumları ile adli ve idari merciler

ile paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin kimlerle, hangi amaçlarla ve hangi hukuki şartlara dayanılarak paylaşılabileceğine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

3. Ödeme Güvenliği

Site üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödeme işlemleri, ödeme hizmet sağlayıcımız PayTR tarafından sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartınızın tam kart numarası ile CVV/CVC gibi ödeme doğrulama bilgileri DOPPIO tarafından kendi sistemlerinde saklanmaz.

Ödeme süreçlerinde yalnızca siparişin tamamlanması, ödemenin doğrulanması, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler işlenebilir.

4. Bilgilerinizi Nasıl Koruyoruz?

DOPPIO, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla, işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaya özen gösterir.

Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini, görüntülenmesini, kullanılmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemeye yönelik güvenlik uygulamaları ve erişim kontrolleri kullanılır.

Kişisel verilere erişim, yalnızca görev veya hizmetin gerektirdiği ölçüde yetkilendirilmiş kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılır.

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir. İşleme amacı ve yasal saklama yükümlülüğü sona eren veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Çerezler ve Dijital Teknolojiler

Site’nin düzgün ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, Site kullanımını analiz etmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu kapsamda Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ve benzeri üçüncü taraf teknolojilerden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda tercihiniz ve onayınız doğrultusunda etkinleştirilir. Çerez tercihlerinizi Site üzerinden yönetebilir ve daha sonra değiştirebilirsiniz.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları, saklama süreleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

6. Pazarlama İletişimleri

Tercihiniz ve gerekli izinlerin bulunması halinde DOPPIO’dan yeni ürünler, kampanyalar, avantajlar, içerikler ve marka duyuruları hakkında e-posta ve/veya SMS alabilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerine ilişkin tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya bu iletileri almayı reddedebilirsiniz. Pazarlama iletişimlerini reddetmeniz Site’ye üye olmanızı, alışveriş yapmanızı veya DOPPIO’nun temel hizmetlerinden yararlanmanızı engellemez.

Sipariş onayı, ödeme, fatura, kargo ve teslimat durumu, üyelik veya hesap güvenliği gibi hizmetin sunulması için gerekli bildirimler pazarlama iletişimlerinden ayrı değerlendirilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Site’de ödeme, analiz, reklam, lojistik ve benzeri hizmetlerin sunulması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların teknolojilerinden yararlanılabilir. Site ayrıca sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir.

DOPPIO’nun kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikaları, çerez uygulamaları ve kullanım koşulları geçerli olabilir. Bu platformların kendi faaliyetleri kapsamında gerçekleştirdiği veri işleme uygulamalarından DOPPIO sorumlu değildir.

8. Haklarınız ve İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin KVKK kapsamındaki haklarınız, kişisel verilerinizin hangi hukuki sebeplerle işlendiği ve bu haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Doppio İçecek Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: İstinye Mahallesi Kireçhane Sokak No:5 Sarıyer / İstanbul
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [email protected]

DOPPIO; hizmetlerinde, teknik altyapısında, kullandığı hizmet sağlayıcılarda veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel Gizlilik Politikası www.doppiokahve.com üzerinden yayımlanarak erişime sunulur.